La communication asynchrone n’est jamais reservee a toutes les equipes en teletravail
Amir Salihefendic
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Toutes les plusieurs etudes sur le teletravail montrent la aussi chose : des employes en teletravail seront plus productifs que leurs homologues au travail.
Personne ne sait vraiment pourquoi.
Evidemment, les employes economisent un moment (et gagnent en bien-etre) en evitant les trajets aux heures de pointe. Ils evitent aussi les distractions au travail et reprennent le controle de leur journee d’embauche. Ils ont plus de moment a consacrer a leur famille, a leurs amis et a leurs passions.
Mis a part le trajet, malgre tout, ces points forts ne semblent moyennement le resultat d’une liberte geographique, mais plutot le sous-produit de la communication asynchrone — qui donne le controle a toutes les employes.
Selon moi, le teletravail reste l’avenir, mais je crois que la communication asynchrone reste un facteur encore plus important dans la productivite des equipes, qu’elles soient ou non en teletravail.
De multiples chefs d’entreprise envisagent le teletravail pour leurs equipes. Tres peu se demandent toutefois s’ils devraient adopter 1 mode de travail plus asynchrone. Selon moi, le teletravail est l’avenir, mais je crois que la communication asynchrone reste un facteur i nouveau plus important Afin de la productivite des equipes, qu’elles soient ou non en teletravail. Non seulement la communication asynchrone service d’excellents resultats, mais elle permet egalement de travailler de facon plus enrichissante, d’avoir une vie plus libre et plus epanouie.
En m’appuyant via l’experience ma propre entreprise en teletravail et largement asynchrone, Doist, ce billet expliquera ce qu’est la communication asynchrone, la maniere dont cette dernii?re stimule la productivite des equipes et les mesures concretes que vous pouvez prendre Afin de creer un espace d’embauche plus asynchrone.
Notre communication asynchrone, c’est quoi ?
La communication asynchrone consiste a envoyer un message sans attendre une reponse immediate. Pourquoi pas, vous envoyez votre e-mail. J’ouvre et je reponds a votre e-mail plusieurs heures plus tard.
En revanche, la communication est synchrone si vous envoyez un message et que le destinataire traite les informations et repond immediatement. J’ai communication en personne ou les rendez-vous sont des exemples de communication purement synchrone. Vous dites quelque chose, j’integre les renseignements au fur et a mesure, et je vous reponds immediatement.
Les formes de communication numeriques, comme nos messageries instantanees, vont pouvoir malgre tout etre synchrones elles aussi. Vous envoyez un message, je recois une notification, puis j’ouvre Slack Afin de lire votre message et y repondre quasiment en temps reel. Meme les e-mails paraissent largement utilises comme une forme de communication synchrone. Une etude de Yahoo Labs realisee en 2015 a revele que moyen de reponse possible aux e-mails n’etait que de 2 minutes.
Avant d’approfondir les avantages d’une approche plus asynchrone du article en equipe, examinons nos raisons pour lesquelles nous devrions remettre en question nos methodes d’embauche ainsi que communication actuelles, largement synchrones.
Mes problemes lies a la communication en temps reel permanente
ISi les employes paraissent systematiquement plus productifs lorsqu’ils ne travaillent nullement au bureau, c’est qu’il y a un probleme avec les espaces d’embauche modernes.
Selon l’article “Collaborative Overload”, publie par la Harvard Business Review, moyen que des employes consacrent a collaborer a augmente de 50 % au cours des deux dernieres decennies. Les chercheurs ont constate qu’il n’etait jamais rare que les employes passent 80 % de leurs journees de travail a communiquer avec leurs collegues par e-mail (les employes passant en moyenne six heures par jour sur leur boite de reception) ; de rendez-vous (qui occupent en moyenne 15 % du temps d’une entreprise) ; et plus recemment d’applications de messagerie instantanee (l’utilisateur type http://www.besthookupwebsites.org/fr/christian-cafe-review de Slack envoie 200 messages par jour en moyenne, et il n’est jamais rare que Quelques atteignent 1 000 messages”).
Comme le devoile un employe de bureau au New York Magazine : « Avant, je me reveillais, je coupais mon alarme et j’ouvrais Tinder. Aujourd’hui, J’me reveille et je lance Slack.”
Cette tendance a une communication quasi constante signifie que le cadre moyen devra aujourd’hui organiser sa journee de travail en fonction des plusieurs reunions auxquelles il participe ; il marche ensuite le temps restant a travailler de facon plus ou moins distraite en gardant votre ?il dans sa boite mail et Slack.
Pour aggraver les trucs, l’essor en technologie mobile signifie que la communication technique ne se limite plus a la place d’embauche physique ou aux heures ouvrables. On va pouvoir consulter ses e-mails et y repondre a tout moment, jour et nuit. Par consequent, la journee de travail n’est jamais totalement terminee. Comme le evoque un employe de bureau au New York Magazine : “Avant, J’me reveillais, je coupais mon alarme et j’ouvrais Tinder. Aujourd’hui, je me reveille et je lance Slack.”
Slack reste fier d’annoncer que ses utilisateurs passent environ 9 heures par jour connectes a l’application. Juste 90 minutes d’utilisation active etalees dans 9 heures temoignent des grandes interruptions que subissent nos employes.
Cette facon de travailler, hautement synchrone, serait comprehensible si elle produisait des resultats, mais encore outre preuves indiquent que la communication en temps reel reduit la concentration, epuise les ressources mentales des employes et ralentit globalement des taches en file.
J’ai deja ecrit i propos des raisons Afin de lesquelles nous parions contre des applications de messagerie en temps reel, mais c’est utile de resumer les problemes principaux ainsi que les generaliser a la plupart des formes de communication synchrone :